Terakhir diperbarui: 27 Mei 2026.
Syarat dan ketentuan ini mengatur penggunaan website Pandan Teknik, permintaan konsultasi, pemesanan layanan, pembelian produk, dan komunikasi lanjutan melalui kanal resmi yang tersedia di website.
1. Ruang lingkup website
Website digunakan untuk menampilkan informasi layanan AC/HVAC, katalog produk, artikel edukasi, area layanan, promo, dan formulir kontak. Informasi di website bersifat panduan awal dan dapat berubah mengikuti ketersediaan produk, jadwal teknisi, kondisi lapangan, serta hasil pengecekan teknis.
2. Konsultasi, survey, dan estimasi
Konsultasi awal dapat dilakukan melalui formulir, chat, telepon, atau WhatsApp. Estimasi biaya yang diberikan sebelum survey bersifat indikatif. Keputusan teknis final membutuhkan data yang cukup, seperti lokasi pekerjaan, tipe bangunan, jumlah unit, kapasitas AC, foto unit/nameplate, akses kerja, jalur pipa, kelistrikan, dan kondisi area indoor maupun outdoor.
3. Harga, stok, dan pembayaran
Harga layanan dan produk mengikuti scope pekerjaan, material, stok, merek, kapasitas, jadwal, lokasi, dan kebutuhan tambahan yang disetujui pelanggan. Stok produk tidak dianggap terkunci sebelum ada konfirmasi admin dan ketentuan pembayaran yang disepakati. Biaya tambahan akan diinformasikan sebelum pekerjaan dilanjutkan jika ditemukan kebutuhan di luar scope awal.
4. Jadwal dan akses lokasi
Jadwal kunjungan bergantung pada ketersediaan teknisi, kondisi lalu lintas, cuaca, izin akses gedung, dan kesiapan lokasi. Pelanggan perlu memastikan akses kerja aman, tersedia pendamping lokasi bila diperlukan, serta mendapatkan izin dari pengelola gedung atau pihak terkait sebelum pekerjaan dimulai.
5. Produk, sparepart, dan instalasi
Rekomendasi produk atau sparepart diberikan berdasarkan kebutuhan yang dijelaskan pelanggan dan data teknis yang tersedia. Perbedaan hasil dapat terjadi jika kondisi lapangan tidak sesuai informasi awal. Untuk instalasi, kapasitas unit, jalur pipa, drain, bracket, listrik, dan posisi outdoor perlu dipastikan agar pekerjaan aman dan mudah dirawat.
6. Garansi dan after-sales
Garansi mengikuti jenis pekerjaan, sparepart, produk, dan kesepakatan tertulis pada invoice, nota, atau dokumen pekerjaan. Garansi tidak mencakup kerusakan akibat penggunaan tidak wajar, pembongkaran oleh pihak lain, tegangan listrik tidak stabil, kondisi instalasi lama yang tidak direkomendasikan, bencana, korosi berat, atau faktor di luar kendali teknisi.
7. Pembatalan dan perubahan jadwal
Pembatalan atau perubahan jadwal perlu diinformasikan secepat mungkin melalui kanal resmi. Jika teknisi sudah berangkat atau material sudah disiapkan khusus, dapat berlaku biaya kunjungan, biaya operasional, atau ketentuan lain yang dikomunikasikan kepada pelanggan.
8. Batas tanggung jawab
Pandan Teknik berupaya memberikan informasi yang akurat dan pekerjaan yang rapi. Namun, website tidak menggantikan survey teknis langsung. Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan yang diambil hanya dari informasi umum tanpa konfirmasi admin atau pengecekan lapangan.
9. Perubahan ketentuan
Syarat dan ketentuan dapat diperbarui mengikuti perubahan layanan, proses bisnis, regulasi, atau kebutuhan operasional. Versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini.
10. Kontak resmi
Pertanyaan terkait syarat layanan, invoice, garansi, atau jadwal pekerjaan dapat dikirim melalui halaman Kontak atau nomor resmi yang tercantum di website.