Terakhir diperbarui: 27 Mei 2026.
Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana Pandan Teknik mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi yang Anda kirim melalui website, formulir kontak, chat, telepon, WhatsApp, atau kanal resmi lain.
1. Data yang dapat kami kumpulkan
Kami dapat mengelola data seperti nama, nomor telepon/WhatsApp, email, alamat atau lokasi pekerjaan, jenis bangunan, jumlah unit, merek dan kapasitas AC, foto unit atau area kerja yang Anda kirim, catatan keluhan, target jadwal, serta kebutuhan produk atau sparepart.
2. Data teknis website
Website dapat mencatat data teknis dasar seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, halaman yang dibuka, waktu akses, sumber trafik, dan interaksi tertentu untuk keamanan, analitik, peningkatan performa, serta perbaikan pengalaman pengguna.
3. Tujuan penggunaan data
Data digunakan untuk menindaklanjuti konsultasi, membuat estimasi awal, menjadwalkan survey atau pekerjaan, mengecek stok produk, menyiapkan rekomendasi layanan, mengirim penawaran, memproses pesanan, memberikan after-sales, menangani keluhan, dan meningkatkan kualitas layanan.
4. Komunikasi pelanggan
Dengan mengirim data melalui website atau kanal resmi, Anda memahami bahwa tim kami dapat menghubungi Anda melalui telepon, WhatsApp, email, atau kanal lain yang relevan untuk menindaklanjuti kebutuhan yang Anda sampaikan. Kami tidak menggunakan data kontak untuk spam.
5. Berbagi data kepada pihak terkait
Data dapat dibagikan secara terbatas kepada teknisi, admin, pemasok, logistik, payment provider, penyedia hosting, alat analitik, atau pihak pendukung lain hanya sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan. Kami tidak menjual data pribadi pelanggan.
6. Keamanan dan penyimpanan
Kami menerapkan langkah wajar untuk menjaga data agar tidak diakses, diubah, atau disalahgunakan tanpa izin. Namun, pengiriman data melalui internet tidak pernah sepenuhnya bebas risiko. Data disimpan selama diperlukan untuk layanan, administrasi, garansi, pembukuan, kepatuhan, atau penyelesaian sengketa.
7. Foto dan dokumen teknis
Foto unit, nameplate, ruangan, panel, jalur pipa, atau area kerja yang Anda kirim digunakan untuk membantu analisis kebutuhan. Hindari mengirim informasi sensitif yang tidak relevan dengan pekerjaan AC/HVAC.
8. Hak pengguna
Anda dapat meminta akses, koreksi, pembaruan, atau penghapusan data tertentu melalui kontak resmi. Permintaan akan diproses sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban administrasi, hukum, garansi, keamanan, atau pencatatan transaksi yang sah.
9. Cookie dan layanan pihak ketiga
Website dapat menggunakan cookie, peta, analitik, chat, atau integrasi pihak ketiga. Penggunaan cookie dijelaskan lebih lanjut pada halaman Kebijakan Cookie.
10. Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui mengikuti perubahan layanan, teknologi, proses operasional, atau ketentuan hukum. Versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini.
11. Kontak privasi
Pertanyaan terkait privasi atau pengelolaan data dapat dikirim melalui halaman Kontak atau kanal resmi Pandan Teknik yang tercantum di website.